ActiveCampaign y HubSpot

La automatización de marketing es fundamental para cualquier empresa en expansión. A medida que creces, será cada vez más difícil completar las tareas manuales, como el envío frecuente de emails de nutrición. Tu lista de contactos aumentará y tendrás demasiadas tareas que ocuparán todo tu tiempo. El marketing automatizado te permite seguir ofreciendo a los clientes una experiencia personalizada, lo cual te permite centrarte en iniciativas cruciales para la empresa.

La herramienta de automatización de ActiveCampaign te permite usar un editor drag-and-drop para crear workflows básicos para automatizar tareas como envío de correos electrónicos, segmentación y actualización de contactos. ActiveCampaign también permite implementar automatizaciones a través de API, aunque de forma limitada. ActiveCampaign contiene menos opciones de desencadenantes de workflows y solo tiene una opción de integración de mensajes de texto disponible. Además, ActiveCampaign les permite a los equipos ver cómo se conectan los workflows, pero no da la opción de revisar cómo estos workflows se relacionan con otros elementos como listas o propiedades, como sí lo hace HubSpot.

La plataforma de automatización de HubSpot va más allá del correo electrónico. Programar el envío de un mensaje en función de las acciones que realizan tus contactos es solo el comienzo. La herramienta de workflows de HubSpot te permite administrar tu base de datos de contactos, rotar leads entre tu equipo de ventas y crear tickets de asistencia técnica automáticamente. También puedes agregar retrasos y lógica de bifurcación a la automatización para personalizar tus procesos de trabajo y adaptarlos a las necesidades de tu equipo. La plataforma de automatización de HubSpot puede ayudar a toda tu empresa, no solo con las tareas de email marketing.

Potenciar el marketing automatizado es solo la punta del iceberg cuando se trata de crear la mejor experiencia para el cliente. Si de verdad quieres lograr el éxito, debes saber qué funciona y qué no para adaptar tu estrategia, establecer metas de manera eficaz e identificar oportunidades sólidas de capacitación para el equipo.

Con la plataforma de CRM de HubSpot puedes centralizar todos los datos para abordar fácilmente asuntos clave de la empresa y brindar a tu equipo los datos que necesita para hacer su trabajo, sin contratar a un analista ni dedicar horas a combinar datos en hojas de cálculo.

ActiveCampaign también ofrece informes prediseñados y un generador de informes personalizados. Sin embargo, no es fácil solucionar problemas subyacentes relacionados con los datos ni sincronizar las diversas fuentes de datos, su grado de actualización y precisión, etc. ActiveCampaign se concentra en unas pocas características, por lo tanto, tendrás que evaluar, de ser necesario, qué fuentes de datos adicionales integrar.

Los análisis de tráfico del sitio web que tiene HubSpot conectan todos los datos sobre el tráfico de tu sitio y las interacciones con la plataforma de CRM, convirtiendo grandes cantidades de datos en información útil, para que tengas un panorama completo del recorrido del cliente. Puedes analizar con más profundidad el rendimiento del sitio web, las páginas de destino y las páginas del blog por dominio, idioma, país, entre otros. Además, puedes explorar todos los datos de las fuentes de tráfico en un lugar centralizado, así será más fácil identificar qué canales clave generan tráfico al sitio y si los leads se convierten en clientes.

Los pronósticos de ventas son útiles para los líderes que necesitan comprender activamente el desempeño de su equipo a fin de definir metas y capacitar a las personas para alcanzarlas. Pero la capacidad de hacer una previsión precisa depende de los datos que añade el equipo al CRM.

Con el CRM de HubSpot es más fácil para los representantes de ventas recolectar datos y obtener información automáticamente. Sales Hub te permite hacer previsiones precisas para tomar decisiones con confianza.

En marketing, es bien sabido que una de las mejores formas de atraer contactos es a través del email marketing Y es que ofrece un retorno de la inversión asombrosamente alto, de 3600%, lo que significa que cada correo genera una ganancia de 36 dólares por cada dólar invertido (fuente). Además, con las herramientas disponibles, es fácil de implementar.

ActiveCampaign es principalmente una herramienta pensada para el email marketing.  Podrás crear formularios de suscripción, contenido dinámico, segmentación de correo y pruebas A/B para interactuar con los contactos y nutrirlos. La herramienta de creación de correos drag-and-drop te permite crear campañas en minutos; y además, puedes elegir entre varias plantillas o empezar desde cero con tu propio diseño. ActiveCampaign ofrece otros canales además del email marketing, pero su configuración más reducida está pensada para empresas que planean ampliar sus tecnologías de marketing con otras aplicaciones. 

HubSpot es pionera en la metodología inbound y ofrece a los profesionales del marketing la capacidad de utilizar esta poderosa metodología mediante su software. Con base en eso, creamos las mejores herramientas en su clase, que les permiten deleitar a sus audiencias. HubSpot ofrece las mismas funciones de email marketing que ActiveCampaign y muchas más. El editor de correo drag-and-drop es fácil de usar y tiene una gran variedad de plantillas que puedes adaptar a las necesidades específicas de tu marca. Además, cuenta con funciones de personalización como la programación de envíos inteligente, las pruebas A/B, la segmentación de listas y fichas de personalización a partir de cualquier información que hayas recopilado en la versión gratuita de HubSpot. Podrás generar informes a partir de todos tus emails con los análisis de correo de HubSpot y obtener datos internos detallados sobre el rendimiento de tus iniciativas de email marketing. Dentro de la herramienta, además de los análisis específicos del correo electrónico, como las tasas de apertura y clics, puedes explorar los emails para saber exactamente qué enlaces generan la mayor cantidad de clics, sin necesidad de usar Google Analytics.

Las ventajas de la herramienta de correo de HubSpot se hacen evidentes cuando se combina con el sistema de CRM y nuestra plataforma de marketing automatizado. En HubSpot, puedes crear campañas de correo electrónico inteligentes que brindan a cada contacto una experiencia personalizada, basada en la información que recopilaste en el CRM. Con la gran cantidad información disponible en el registro de contactos de HubSpot, imagina todas las posibilidades que tendrás en el momento de redactar emails personalizados para tus contactos o vincular los correos de nutrición con tu proceso de ventas. Integrar todas estas capacidades en una sola plataforma es lo que diferencia a HubSpot de ActiveCampaign. Ya no necesitarás usar varias herramientas para ejecutar tus campañas de marketing o crear informes sobre ellas.

Características de email marketing

Más información sobre cómo crear campañas de email marketing en HubSpot

Los equipos de marketing confían en las redes sociales y los anuncios para aumentar el reconocimiento de la marca, mantener a la audiencia interesada, generar leads, entre otras estrategias. Es fundamental contar con una plataforma que te ayude a monitorizar el rendimiento y el contenido de las redes sociales, así no tienes que pasar de un sistema a otro para conocer el panorama completo.

ActiveCampaign no ofrece una herramienta propia para las redes sociales, por lo tanto, no puedes publicar contenido ni generar informes sobre este a través de la misma plataforma. Si quieres crear contactos basados en la herramienta Facebook Leads Ads, ActiveCampaign se ha asociado con un tercero para ofrecer un enlace de integración. Puedes agregar o eliminar contactos de la lista basándote en su dirección de correo electrónico y las campañas de anuncios.

Con las herramientas para redes sociales y anuncios de HubSpot, es posible gestionar todo desde un solo sitio. Esto implica identificar cuáles de tus contactos interactuaron con publicaciones específicas o hicieron clic en un anuncio. Imagina las opciones de targeting que esto ofrece a profesionales del marketing que no tienen tiempo para comparar las cuentas de las redes sociales y su CRM.

Para empezar, conecta todas tus cuentas de Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter con HubSpot. Programa publicaciones en todas las plataformas y genera informes al instante sobre tus logros en cada canal. También puedes conectar tu cuenta de YouTube con HubSpot para ver cómo interactúa la audiencia con tus videos. Con la herramienta de monitorización de redes sociales, podrás llevar un registro de tendencias específicas y palabras clave importantes para ti y para tu marca y responder comentarios directamente en tus redes sociales desde HubSpot.

Características para redes sociales y anuncios

Más información sobre herramientas para redes sociales y anuncios de HubSpot

Una casa sin cimientos es una invitación al desastre, al igual que una estrategia de marketing y ventas sin una plataforma de CRM. Esta te permite monitorizar los contactos durante todo el proceso de ventas para asegurarte de que estás implementando buenas prácticas. Tener toda la información de los contactos en un solo lugar también es ideal para equipos que necesitan trabajar siempre en colaboración. Supongamos, por ejemplo, que un representante de ventas ve que un contacto ha respondido recientemente a un email de marketing y ha completado un formulario. Si el equipo de marketing o de automatización nunca notificó al representante de ventas, entonces este nunca se habría enterado de la existencia de un cliente potencial. Por ello, un CRM es el motor que puede impulsar el crecimiento del negocio facilitando la comunicación entre equipos y permitiendo la personalización mediante una estrecha integración con las herramientas de marketing.

Con el CRM de ActiveCampaign puedes centralizar los datos de contactos para llevar a cabo acciones automáticamente, como informar al equipo de ventas, actualizar negocios, crear tareas y nutrir leads. Además, puedes segmentar los contactos según los datos recopilados, por ejemplo, las interacciones con una campaña, la información de las redes o la actividad en el sitio. Al analizar en profundidad el registro de un contacto, puedes ver su historial.

La ventaja de HubSpot radica en que es una plataforma de CRM con una estructura cohesiva, independientemente de qué producto estés utilizando. Con este CRM avanzado puedes tener datos muy detallados de tus contactos y administrarlos con precisión. Crea las propiedades personalizadas que necesitas y usa esos valores para generar listas segmentadas en todas tus campañas de marketing. Dentro del registro de un contacto, puedes ver cada una de sus interacciones, desde los emails de marketing, hasta los correos individuales, las llamadas de ventas y los tickets de atención al cliente. También puedes consultar detalles personalizados, como la información del contacto y sus visitas a las páginas web. Todas estas interacciones se pueden utilizar para segmentar por grupos específicos y llegar a tu clientela. También puedes elegir quién ve los contactos usando permisos especiales, lo cual es útil para equipos con oficinas regionales o que manejan diferentes tipos de negocios. Además de las características que ofrece, la interfaz del CRM es fácil de navegar y de usar, incluso si no tienes mucha práctica con la tecnología, así que tú y tu equipo podrán empezar a usarlo rápidamente.

HubSpot es mucho más que automatización de marketing y correo electrónico. Con el chat en directo, la gestión de CMS y las herramientas de SEO, redes sociales y anuncios, entre otras funciones, tendrás todo lo que necesitas para empezar a diseñar una estrategia de marketing con características avanzadas que crecerán contigo. Incluye también a tus equipos de ventas y atención al cliente en HubSpot y verás cómo tener a todos los equipos trabajando en un mismo sistema reduce las interferencias a lo largo de toda la experiencia del cliente con tu empresa.