El crecimiento de una agencia con las herramientas gratuitas
Six & Flow se convirtió en partner de HubSpot en 2015. Desde que se unió al programa, desarrolló un modelo de crecimiento sostenible y escalable para su agencia con las Herramientas gratuitas de HubSpot como punto de partida en su proceso de ventas. En 2019, el 25% de los acuerdos de retención de la agencia se originó con las Herramientas gratuitas HubSpot, que también representan el 40% del total de los ingresos recurrentes mensuales de HubSpot.
Recientemente, Six & Flow identificó una oportunidad para utilizar el software de CRM y las herramientas de ventas y marketing de HubSpot para atraer clientes y ofrecer valor en la etapa inicial. Proporcionar beneficios rápidos en el nivel gratuito permitió que el cliente de la agencia, Inkpact, avanzara en el recorrido de mejora más adecuado: desde las herramientas gratuitas hasta Marketing Hub Pro y Sales Hub Pro.
El desafío de automatizar los mensajes personalizados a escala
Inkpact, una empresa startup con sede en Londres, combina la tecnología con una comunidad de escritores que preparan mensajes manuscritos y regalos personalizados que las empresas pueden enviar a sus clientes a gran escala. Fundada en 2015 en medio de la vorágine de la tecnología digital, su solución consiste en ofrecer comunicaciones empresariales manuscritas sofisticadas.
A medida que su negocio fue creciendo, Inkpact debió superar algunos desafíos:
- No contar con una fuente centralizada de información de sus clientes
- Tener demasiadas herramientas de marketing desvinculadas
- No poder ver el impacto de los esfuerzos de marketing y ventas
- Carecer de interacciones con los clientes
- Perder demasiado tiempo en la administración de ventas y la captación de prospectos
Un cambio de nivel debe ir de la mano del crecimiento
En las primeras etapas, Six & Flow se centró en la alineación entre marketing y ventas, pero rápidamente identificó oportunidades adicionales para mejorar la nutrición de leads y las ventas con herramientas de pago. A pesar de haber descubierto oportunidades más grandes, empezó despacio con herramientas gratuitas para generar confianza. Después de implementar las herramientas gratuitas de ventas y marketing, Six & Flow esperó aproximadamente un mes para que Inkpact pudiera apreciar su valor, y luego comenzó a explorar si la empresa podría beneficiarse con herramientas y servicios de pago.
Entre beneficios rápidos en el nivel gratuito del producto estuvo la implementación de HubSpot CRM, seguida de un taller de pago para el equipo que demostró los beneficios del email, la automatización, la centralización de actividades y la alineación con el equipo de ventas. Esto llevó a la compra de Marketing Hub Pro junto con HubSpot CRM.
Una vez que Inkpact descubrió las ventajas que una plataforma de marketing de pago puede ofrecer, Six & Flow se enfocó en los desafíos de ventas y propuso una capacitación de ventas completa, desde la etapa de calificación hasta el cierre. Luego, analizó la integración completa de redes sociales, contenido y correo electrónico en el recorrido de nutrición de los prospectos. El precio se decidió como parte de lo que ahora era un acuerdo de retención de crecimiento en curso, que comenzó con un taller con un precio individual y una estrategia centrada en la capacitación de ventas de la empresa. Con esto, la agencia pudo implementar 3 instancias de Sales Hub Pro en Inkpact.
Ofrecer las herramientas gratuitas y pasar a talleres de pago, Marketing Hub y Sales Hub les permitió eventualmente obtener un acuerdo de retención completo con un precio medio para el cliente y una introducción a una potente herramienta de marketing para deleitar a los clientes.
