Software de servicio al cliente

Es el centro en el que se consolidan los datos para administrar el recorrido del cliente. Te permite gestionar la interacción con nuevos clientes, recopilar, organizar y responder las solicitudes de asistencia y garantizar el crecimiento y la satisfacción de tus clientes.

La mayoría de las soluciones de software de servicio al cliente resuelven problemas específicos, pero Service Hub es diferente porque forma parte de la plataforma CRM de HubSpot. Con funciones que te ayudarán a brindar un servicio auténtico y personalizado, Service Hub es la mejor herramienta para priorizar la experiencia del cliente.

Sí. Como incorpora características automatizadas e instrucciones incorporadas en la aplicación, puedes empezar a usar Service Hub sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, si buscas necesitas información más avanzada o más personalización, nuestra amplia red de Solutions Partners ofrece asistencia especializada para que puedas aprovechar al máximo la implementación de HubSpot.

Por supuesto. Si tienes una suscripción de nivel Starter, Pro o Enterprise, te ayudaremos a empezar a usar el software de inmediato con un plan de incorporación personalizado. Además, podrás contar con nuestro equipo de especialistas en implementación para obtener asistencia sobre la configuración técnica.

Sin importar si tus usuarios tienen licencias gratuitas o de pago, tendrán acceso a los foros activos de nuestra comunidad, a las clases de formación de HubSpot Academy y a una base de conocimientos completa con guías para el usuario y documentos de ayuda. En los casos complejos, las empresas también pueden obtener asistencia adicional en el ecosistema de HubSpot, que cuenta con más de 6000 partners y está en constante crecimiento.

Service Hub se destaca por la potencia y facilidad de uso de sus funciones de asistencia y servicio al cliente, además de que está especialmente diseñado para priorizar al cliente. La facilitar la comunicación para llegar a los clientes donde sea que estén y cuando más lo necesiten, Service Hub te permite mantener interacciones contextualizadas y personalizadas en cualquier momento de su recorrido.

Además, como funciona junto con el CRM de HubSpot y se integra perfectamente con Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub y Operations Hub, todos tus equipos estarán coordinados y tendrán un panorama integral de los clientes.

Por último, puedes sincronizar fácilmente Service Hub con más de 1400 integraciones personalizadas (como JIRA, SurveyMonkey y Facebook Messenger) para ofrecerle a tu equipo todas sus herramientas favoritas en una sola plataforma potente y fácil de usar.

¡Claro que sí! HubSpot ofrece una integración nativa con Salesforce totalmente compatible y fácil de configurar y usar (disponible para quienes usan Service Hub Pro y Enterprise). También ofrecemos integraciones con muchos otros sistemas de CRM en nuestro mercado de aplicaciones.

Service Hub, Marketing Hub, Sales Hub, CMS Hub y Operations Hub forman parte de nuestra completa plataforma CRM diseñada para ayudarte a crecer mejor. Cuando combinas dos o más productos, tus datos se conectan automáticamente en la plataforma, lo que te permite monitorizar con mayor facilidad y eficiencia todo el recorrido del comprador, desde la primera visita a tu sitio web hasta el cierre del negocio, y ganar la lealtad de tus clientes.

Puedes empezar a usar Service Hub en unos cuantos minutos. El proceso de incorporación en la aplicación tiene integrados la automatización y las instrucciones de uso. Además, con las ediciones Starter, Pro y Enterprise, puedes recibir la ayuda de alguno de nuestros especialistas en incorporación a lo largo de todo el proceso.