BISA Seguros se destaca por su excelente trato y atención a personas y empresas
Esta empresa ha fortalecido aún más esta ventaja utilizando las funciones de Service Hub, el software de servicio al cliente de HubSpot:
Chat en directo: Mediante el uso del chat en directo y el bot de HubSpot, la empresa proporciona asistencia a sus clientes tanto internos como externos en cualquier momento. Esta funcionalidad les permite mantener una comunicación efectiva, ya que las conversaciones se registran en el CRM y se asignan de manera proactiva al equipo de asistencia.
Bandeja de entrada compartida: La herramienta de bandeja de entrada compartida ayuda a BISA a centralizar todas sus conversaciones en un solo lugar, lo que les permite hacer análisis y gestionar sus interacciones de manera más eficiente.
Base de conocimientos: Con el objetivo de optimizar la experiencia de sus clientes y distribuir la carga de trabajo de su equipo de asistencia, BISA utiliza la base de conocimientos para proporcionar soluciones rápidas a preguntas frecuentes. Esto les permite resolver consultas de manera ágil y eficiente.
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